Eliminación de datos
Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos los datos personales que tenemos de ti. Esta página explica cómo hacerlo, qué borramos y en cuánto tiempo.
1. Cómo pedirlo
Escríbenos a contacto@agencia222.com con el asunto «Eliminación de datos personales». En el mensaje indica:
- Tu nombre.
- Por qué canal nos contactaste: WhatsApp, correo, un formulario de la web, Facebook o Instagram.
- El dato con el que te podemos ubicar: tu número, tu correo o tu usuario en esa red.
- Si quieres que borremos todos tus datos o solo una parte.
2. Cómo comprobamos que eres tú
Para que nadie pueda borrar datos ajenos, confirmamos la solicitud por el mismo canal que tenemos registrado: te escribimos a ese correo o a ese número. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.
3. Qué borramos y qué conservamos
Borramos tus datos de nuestro correo, de las conversaciones de las cuentas de la agencia, de los registros de los formularios y de nuestras listas de contacto. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como facturas, contratos y soportes contables, y únicamente por el tiempo que la ley exige. Esos datos quedan bloqueados y no se usan para nada más.
4. Plazo y confirmación
Respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibir tu solicitud completa. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles más. Cuando terminemos, te enviamos un correo que confirma qué datos borramos, con el número de tu solicitud.
5. Revocar tu autorización
Si solo quieres que dejemos de contactarte o de usar tus datos para algo en particular, escríbenos con el asunto «Revocar autorización» e indica para qué. Seguimos los mismos pasos y plazos.
6. Datos recibidos por Facebook, Instagram o WhatsApp
Si nos escribiste por Facebook, Instagram o WhatsApp, también puedes pedir que borremos esa conversación y los datos que obtuvimos de ella, con los mismos pasos de arriba. Los borramos de las cuentas de la agencia y de nuestros registros.
Meta guarda su propia copia según sus políticas. Para borrar tu cuenta o tus datos en Facebook, Instagram o WhatsApp, usa las herramientas de cada aplicación. Hoy este sitio no ofrece iniciar sesión con Facebook ni recibe datos de tu cuenta de Meta.
7. Si no recibes respuesta
Si no te respondemos en los plazos indicados o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Más detalles en nuestra Política de tratamiento de datos personales.